Audit
Score de santé
44/100
À surveiller
“Crise majeure d'accessibilité et d'accueil masquant la compétence de certains médecins, entraînant une image publique très dégradée.”
2.1
Note moyenne
50
Avis analysés
44%
Score global
1. Accessibilité téléphonique
“Ils ne répondent JAMAIS au téléphone”
2. Comportement du personnel
“Personnel d’accueil aggressive et impoli”
3. Dysfonctionnements administratifs
“le portail Medfar ne te laisse pas prendre un RV”
1. Qualité des médecins
60%2. Rapidité d'exécution
30%3. Professionnalisme clinique
10%PRIORITÉ HAUTE
Recruter du personnel administratif ou optimiser le standard pour réduire drastiquement l'attente téléphonique.
Réduction immédiate des avis 1★ liés à l'impossibilité de joindre la clinique.
PRIORITÉ HAUTE
Mettre en place une formation obligatoire en service client et gestion du stress pour les réceptionnistes.
Amélioration de l'expérience patient dès le premier point de contact.
PRIORITÉ MOYENNE
Initier une stratégie de réponse aux avis Google pour montrer que la direction prend en compte les critiques.
Augmentation du score de santé et humanisation de l'image de marque.
Recevez des alertes sur chaque nouvel avis et suivez votre score au fil du temps.
Gratuit · 30 secondes · Sans carte de crédit
Propulsé par Ansview · Rapport généré le 10 avril 2026